Curso de Back Office

Descrição

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Segurança do Trabalho na Prática,, Gestão de Estoque, e Como Administrar Pequenas Empresas de Forma Competitiva,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

  • Conceito de Back Office
  • Área de atuação
  • Perspectiva do cargo
  • Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Perfil do profissional de Back Office
  • A importância do profissional de Back Office
  • Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Ferramentas para CRM
  • Workflow (fluxo de trabalho)
  • Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • A necessidade do acompanhamento de informações
  • Adequar informações na comunicação corporativa
  • Técnicas de relacionamento interpessoal
  • Habilidades para uma boa negociação
  • Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Desenvolvimento de fornecedores
  • Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Controle do processo
  • Controle e confecção de documentos
  • Documentos financeiros
  • Relatórios e procedimentos
  • Globalização
  • Mercado de Câmbio
  • Cotação de Modal
  • Relatório de mídia
  • Relatório de mídia - parte II
  • Controle de PDV
  • Apoio estatístico
  • Apoio a equipe de vendas
  • Suporte aos gestores de vendas
  • Controle e desenvolvimento de controles
  • Departamento Pessoal
  • Departamento Pessoal - parte II
  • Assessoria ao gestor
  • Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Suporte a supervisão
  • Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Valores/comportamento
  • Preparo para a carreira

Descrição do professor

Imagem do Professor

Wladimir Stern

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

FAQ

A Wind Academy é uma plataforma de cursos online que oferece uma ampla variedade de conteúdos educacionais em áreas como tecnologia, negócios, idiomas, design e muito mais. Nosso objetivo é ajudar você a alcançar seus objetivos por meio de aprendizado de qualidade.

Os cursos são 100% online, permitindo que você estude no seu ritmo, de onde estiver. Após a matrícula, você terá acesso a videoaulas, materiais complementares e exercícios para praticar o conteúdo aprendido.

Sim! Ao concluir um curso na Wind Academy, você recebe um certificado digital de conclusão. Ele pode ser baixado diretamente da plataforma e utilizado para comprovar sua qualificação.

Não! Os cursos da Wind Academy são desenvolvidos para atender tanto iniciantes quanto pessoas que já possuem conhecimento na área. Cada curso apresenta o nível de dificuldade e os pré-requisitos recomendados, mas você pode aprender no seu próprio ritmo, independente do seu nível de experiência.

Na Wind Academy, você pode pagar seus cursos através das seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento)
Boleto bancário
Pix (pagamento instantâneo)
PayPal

As opções podem variar dependendo do curso e da plataforma de pagamento utilizada.

Você terá acesso ao suporte da Wind Academy para esclarecer dúvidas. Além disso, alguns cursos oferecem fóruns ou canais diretos para interagir com os instrutores e outros alunos.

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